Uniformità nelle procedure di conciliazione

E’ entrata in vigore la nuova procedura più semplice e uniforme per la risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e aziende, come previsto dal decreto legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, approvato in attuazione della direttiva 2013/11/UE. Tutte le conciliazioni attualmente svolte da vari organismi (Corecom, Autorità per l’energia elettrica ed il gas, Autorità delle comunicazioni, Arbitro Bancario e Finanziario) avranno una procedura uniforme, sia in termini di formazione e requisiti dei conciliatori, sia rispetto alla domanda di conciliazione che deve compilare il consumatore per accedere alla procedura.